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社稅新政開拓人力資源新天地
2019-10-16 11:39:01 來源:聯系電話18153207199 作者: 【 】 瀏覽:199次 評論:0

 

 

 2019年,一大批新的政策法規相繼出臺。1月,新修改的《中華人民共和國個人所得稅法》正式實施,個稅起征點由3,500元提高到5,000元,六大專項附加扣除操作辦法正式落地;社會保險費交由稅務部門統一征收。5月起,國內各省市新一輪社保降費大潮涌來。7月,人社部公布了2019全國各地最低工資標準……政策法規的出臺不僅直接影響企業人力資源管理者的日常工作,也對人力資源外包服務產生了巨大影響。薪酬和社保外包是企業使用頻率較高的人力資源外包服務,隨著我國信息技術的改革,稅收制度的不斷完善,薪酬和社保外包服務市場的競爭將變得更加激烈,也將形成新的行業增長點。對于人力資源服務外包機構而言,如何順勢而為?

 
 
深耕人力資源外包行業,讓社會更高效
對人力資源市場進行深入觀察后,勞聯發現,在企業日常的人力資源管理中,社保業務管理難度大、標準化要求高、毛利潤低,而社保外包服務正好可以作為業務的切入口。
如何讓更多的客戶了解公司的產品和服務優勢?如何學習國際企業服務巨頭,去打造獨一無二的品牌?這個問題困擾了勞聯社保成長初期。在創業早期,勞聯社保希望通過大力宣傳品牌來解決這一問題,但是試驗了一年效果有限。近年來,勞聯社保將戰略重心回歸本質,把精力聚焦在產品和服務上,努力為客戶創造更多價值。
勞聯說:“人力資源服務市場的競爭表面上是同質化的、紅海的競爭,但是在每個細節上卻是藍海,不少企業都感到,要想找到好產品,還是很困難。勞聯社保是一家人力資源服務垂直領域的公司,我們希望深耕下去,深度一公里,寬度一厘米,緊盯客戶,持續為客戶提供優質的產品和服務,與客戶形成良好的互動。”勞聯社保不遺余力挖掘客戶需求,每年準時發布《勞動用工及社保政策白皮書》和《薪酬福利社會保障調研報告》,分享獨到的行業視角,為客戶提供建議和指導。此外,勞聯社保“思享匯·知識局”定期以線上直播的方式,分享人力資源行業內的前沿管理思想和專業知識,與客戶共同進步。
勞聯接著說道:“十年前,媒體對人力資源服務的宣傳主要集中在招聘領域,其實招聘是人力資源服務板塊的第一關,之后還有一系列人力資源服務,又被稱為人力資源后市場。勞聯社保的自我定位是把人力資源與民生服務相結合,堅持以‘讓社會更高效’為使命。目前,勞聯社保的業務方向分為三個方面,分別為企業、雇員和政府公共事務提供服務,其中在政府公共事務服務方面,勞聯社保處于行業領先地位。”
   勞聯人社保的創新在于打碎人力資源外包服務的顆粒度,按照服務項目名稱進行標準化,讓服務內容更加聚焦。企業可以根據自身的需求,對各個模塊進行自由組合,實現降本增效。在人社保的平臺上,不僅企業方可以采購服務,同時人力資源服務機構方也可以在底層服務項目上與勞聯社保進行合作,接入勞聯社保的產品和服務。
在雇員服務業務上,勞聯社保推出助手App、HRApp、薪資保小程序、入職保小程序等多項免費服務。社保助手是專為員工訂制的助手型App,員工自助入職、移動簽約、電子檔案、查詢每月薪資個稅和五險一金明細、商保在線理賠等項目都可以利用社保助手完成。HR百科App是人力資源管理者的隨身移動大學堂,每隔10分鐘全網抓取全國各地人力資源相關政策信息,讓人力資源管理者可以及時了解相關政策。針對雇員的服務不僅貼合雇員的工作和生活,也有利于提升雇員工作效率及日常工作滿意度,增強公司凝聚力。
 
在政府公共事務服務業務上,勞聯社保將公共事務與信息技術結合,打造“人社云”平臺。“人社云”充分發揮大數據作為基礎性戰略資源在人社領域的作用,利用大數據平臺推動人社業務決策科學化和管理與服務精準化,從而為社保、醫保、人才在內的諸多重要政務民生業務進行服務,助推服務型政府的建設。勞聯說:“借助‘人社云’的醫療報銷系統,政府的工作效率得到了較大的提升,醫療保險審批可以縮短三分之二的時間。勞聯社保服務企業,服務民生。中國從人口大國向人力資本強國的轉變,需要高效配置資源,讓社會化資源配置達到最優化。勞聯社保希望為實現這一目標貢獻力量。”

科技賦能,自主創新
   技術為各行各業帶來的變革影響都是巨大的。以打車舉例,“過去,人們頂著烈日,或者冒著大雨,站在路邊招手攔車;現在,人們登入‘滴滴’打車平臺,享受VIP專車服務。科技改變了人們的生活,對人力資源外包服務產生的變革影響也非常明顯。”過去,傳統的人力資源服務機構擁有極少的研發人員和IT技術人員,這些企業大多使用簡單的軟件系統,甚至不使用系統進行日常運營。但現在,不使用系統軟件和平臺,人力資源服務機構難以為客戶提供更多的價值。未來是一個全聯接的世界,信息存儲在云端上,如果人力資源服務機構不使用系統,自然無法為客戶提供信息對接服務。
  科技助力人力資源管理大變革,談到科技賦能,勞聯下一步將以數據庫打通與人力資源新科技結合為主攻方向。“勞聯社保充分使用人工智能與大數據等先進科技的效能和優勢,與每一個業務板塊都與技術緊密聯系。我們非常重視研發,無論是內部還是外部核心系統都由勞聯社保自主研發,并跟隨國家政策的變化及時調整。勞聯社保的產品矩陣非常健全,為客戶提供了移動端、網頁端、小程序、安卓等多個使用平臺,以滿足顧客多樣化的需求。” 勞聯還透露,勞聯社保每年推出的新產品,都將在一年一度的人力資源技術創新峰會上進行展示。
勞聯社保堅持自營服務網絡,到2020年年底,該網絡將覆蓋全國大部分地級市;勞聯社保泛人力資源業務也將覆蓋至全國600多個城市。“企業要想發展,內驅技術是非常重要的。勞聯社保希望成為技術的引領者,而不是被推動者。”勞聯說到。
大數據、人工智能等新技術的不斷發展對于社保外包行業有著深遠影響。在勞聯看來,勞聯社保目前產品線非常完善,未來的發力點還有很多,勞聯社保將不斷向縱深發展。例如,在社保的政策、查詢、咨詢、計算等方面,未來需要更加注重C端客戶的需求。此外,勞聯社保需要加強與政府人社體系的合作,在企業結算服務方面將薪資和個稅結合起來。另外,隨著靈活用工市場的發展,勞聯社保也將不斷拓展針對零工群體的靈活就業人員社保政策服務和補充福利醫療等服務,這也是未來人力資源服務的重要市場。
社稅改革為社保外包提供了新的發展契機
薪酬和社保外包是企業使用頻率較高的外包服務。隨著我國信息技術和稅收制度的不斷改革和完善推進,薪酬社保外包服務市場將迎來新的發展契機。勞聯對此深以為然。
“對于企業而言,社保是一項非常復雜的操作,”勞聯介紹道,“因此,勞聯社保以人社保為主線,為企業提供了多種社保服務產品。隨著國家對社稅制度進行改革,工資與個稅、五險一金相掛鉤,對勞聯社保而言,合規是一個非常重要的機遇。對此,勞聯社保投入了大量的時間和精力對薪資通進行研發和升級,并且打通國稅個稅接口。通過薪資通小程序,個稅六項附加扣除可以直接提交,大大提升了企業人力資源管理的效率。尤其是針對藍領群體,由于工作場景的限制以及不斷更換工作的需求,薪資通大大簡化了藍領群體報稅的流程。”
對于社保服務而言,確保數據和信息安全是用戶的基本要求。對此,勞聯介紹,勞聯社保利用云平臺進行數據智能備份,同時對數據全程加密。目前,勞聯社保已通過國家ISO27001信息安全管理體系認證,這充分證明勞聯社保有能力保障用戶的數據和信息安全。
成立四年多來,勞聯社保每年都保持較高的年復合增長率。談及勞聯社保取得的成績,勞聯分享了勞聯社保獲取客戶信任的關鍵做法:第一,了解客戶的需求和痛點;第二,通過少量區域的試點合作,以高質量、信息化、系統化、低成本的服務幫助客戶提升效率,贏得客戶口碑;第三,建立品牌影響力和全國范圍屬地化的直營服務網絡。通過“產品、服務、口碑、網點”齊頭并進的方式,順利服務下各個行業的標桿企業。勞聯社保幫助企業在全國各地設立不同的分支機構,提供一攬子入離職、薪資個稅和社保業務,幫助客戶解決人力資源的“最后一公里”的業務。 “網點多、服務好、產品系統強、幫助客戶降本增效,自然能夠吸引大中型企業客戶。”勞聯說。
2019年,為了方便一些海外企業客戶,勞聯社保上線了英文站點。目前,海外業務的用戶群體主要包括兩類:一類是“出海”的中國企業;另外一類是進駐中國市場的國外企業。隨著中國民營企業“出海”的步伐加快,企業在海外人力資源運營的合規操作以及與社保個稅相關的業務正不斷增長,這也為勞聯社保帶來了新的發展契機。
 
談及未來十年人力資源外包服務領域的變化,勞聯打了個比方:“1900年-2000年這一百年可以稱為‘汽油時代’,工業生產主要以汽油為基礎。1900年的紐約街頭,100輛馬車中可能只有一輛汽車,然而13年之后的1913年,同樣在紐約街頭,100輛汽車中可能僅有一輛馬車,這個變化僅僅用了13年時間。2000年之后,人類進入了互聯網數字時代,技術加速了變化的步伐。目前,我們還處于弱人工智能時代,人工智能專家預測2046年人類將進入強人工智能時代。可以預見,未來技術將大量替代人工,而未來人力資源外包服務的形式也將發生巨大變化,人力資源的工作將全面系統化、數字化,技術應用有可能決定企業服務的一切,乃至包括企業發展和管理的底層邏輯,現在時髦的稱呼是產業互聯網。然而不變的是,人力資源管理依然面臨控制成本、效率和風險的挑戰,這也將是勞聯社保未來持續不斷努力的方向,幫助企業客戶控制成本,提高效率,增強人力資源競爭力。”
 

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Tags:勞聯 紀德力 勞務外包十大品牌 勞務派遣 人事代理 責任編輯:laolian
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